Verkkosivua käyttäessäsi tai painamalla OK hyväksyt meidän tietosuojalausekkeen.

Asiakas antaa selkeän ja tietoisen suostumuksen verkkokaupan haltijalle henkilötietojensa käsittelemiseen.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Verkkokaupan greenplant.ee henkilötietojen rekisteripitäjä on Greenplant OÜ (kaupparekisteritunnus 12990048) osoite Rahumäe 27, Tallinna, Harjumaa ,

puh 55 979 299 ja sähköposti info@greenplant.ee.

Millaisia henkilötietoja käsitellään

− nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;

− tuotteiden toimitusosoite;

− pankkitilin numero;

− tuotteiden ja palveluiden hinta sekä maksutiedot (ostohistoria);

− asiakastuen tiedot.

Missä tarkoituksessa henkilötietoja käsitellään

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan sekä tuotteiden toimittamiseen.

Ostohistorian tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen sekä asiakkaan mieltymysten analysoimiseen.

Pankkitilinumeroa käytetään asiakkaalle maksujen palauttamiseen.

Henkilötietoja, mm. sähköposti, puhelinnumero, asiakkaan nimi, käsitellään tuotteisiin ja palveluihin liittyvien kysymysten selvittämiseen.

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan

tietoyhteiskunnan palvelun tarjoamiseen ja verkkokäyttötilastojen laatimiseen.

Oikeudellinen peruste

Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan tilauksen toteuttamisen tarkoituksessa.

Henkilötietojen käsittely tapahtuu oikeudellisten velvollisuuksien hoitamiseen (mm. kirjanpito ja kuluttajakiistojen ratkaiseminen).

Vastaanottajat, joille henkilötiedot toimitetaan

Henkilötietoja käytetään ostojen ja ostohistorian hallintaan sekä asiakkaan kanssa syntyneiden ongelmatilanteiden ratkaisemiseen.

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite siirretään asiakkaan valitseman kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos tuotteet toimitetaan lähetin välityksellä, siirretään em. tietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.

Verkkokaupan kirjanpito järjestetään palvelun tarjoajan toimesta ja henkilötiedot toimitetaan palvelun tarjoajalle kirjanpitotoimien.

Henkilötietoja voidaan tarvittaessa siirtää myös atk-palveluiden tarjoajille

verkkokaupan toimivuuden tai tietojen ylläpidon varmistamiseen.

Greenplant OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä, verkkokauppa siirtää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot henkilötietojen käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Turvallisuus ja tietojen käyttöoikeus

Henkilötietoja säilytetään shoproller.ee:n palvelimilla, jotka sijaitsevat EU:n jäsenmaan tai Euroopan talousalueeseen liittyvien maiden alueella. Tietoja saadetaan siirtää maihin, joiden tiedonsuojatason on EU arvioinut riittäväksi sekä Yhdysvaltojen yrityksiin, jotka ovat liittyneet Privacy Shield -järjestelyyn.

Henkilötietojen käyttöoikeus on verkkokaupan työntekijöille, jotka voivat tutustua henkilötietoihin, jotta he voisivat

selvittää verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä asioita ja tarjota asiakkaan tukipalveluita.

Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisaation sisäisiä ja tietoteknisiä turvallisuustoimenpiteitä

henkilötietoja suojaamiseen satunnaiselta ja laittomalta tuhoamiselta, hukkaamiselta, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja julkistamiselta.

Henkilötietojen siirtäminen verkkokaupan henkilötietojen käsittelijöille (mm. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietojen ylläpidosta vastaava taho) tapahtuu verkkokaupan ja henkilötietojen käsittelijän välissä solmittujen sopimusten nojalla. Henkilötietojen käsittelijät ovat velvoitettuja varmistamaan henkilötietojen käsittelyssä asianmukaisten suojaustoimenpiteiden soveltamisen.

Tutustuminen henkilötietoihin ja tietojen korjaaminen

Henkilötietoihin voidaan tutustua ja niitä voidaan korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Kun osto on suoritettu ilman käyttäjätilin avaamista, henkilötietoihin voidaan tutustua asiakastuen välityksellä.

Annetun hyväksynnän peruuttaminen

Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan antaman suostumuksen nojalla, niin asiakkaalla on oikeus peruuttaa antamansa suostumus, ilmoittamalla siitä sähköpostin välityksellä.

Säilyttäminen

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen tapauksessa poistetaan henkilötiedot, paitsi jos tällaisia tietoja on säilytettävä kirjanpitoa varten tai kuluttajakiistojen ratkaisemiseen.

Jos ostot verkkokaupasta on suoritettu ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolmen vuoden ajan.

Jos maksusuorituksiin ja kuluttaja-asioihin liittyy kiistoja, henkilötietoja säilytetään siihen saakka, kunnes saatava on maksettu tai sen voimassaoloaika umpeutuu.

Kirjanpidossa tarvittavia tietoja säilytetään seitsemän vuoden ajan.

Poistaminen

Henkilötietojen poistamiseen on sähköpostin välityksellä otettava yhteyttä asiakastukeen. Poistamishakemukseen vastataan viimeistään kuukauden sisällä ja täsmennetään tietojen poistamista koskevaa aikaväliä.

Tietojen siirtäminen

Sähköpostin välityksellä toimitettuun henkilötietojen siirtämisen hakemukseen vastataan viimeistään kuukauden sisällä.

Asiakastuki toteaa henkilön henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävät henkilötiedot.

Erimielisyyksien selvittäminen

Henkilötietojen käsittelyyn liittyvien erimielisyyksien selvittäminen tapahtuu asiakastuen välityksellä

(info@greenplant.ee). Valvontaviranomainen on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (Viron tietosuojakeskus, info@aki.ee).

Sivukartta

Tiedot

Lisää

Tilini

Yhdeystiedot